最近因為業務上的機緣,有需要深入了解 Google Ads 與數位行銷的相關知識,Google 有經營一個官方的教材平台「好學堂 Skillshop」,好學堂除了做為教學平台外,也是 Google Ads 的認證的考試平台,取得 Google Ads 認證除了可以自我考核對 Google Ads 的熟悉程度外,如果公司想成為 Google Partner,那麼員工是否擁有 Google Ads 認證也是必須滿足的要素之一:

Google Partner 取得條件總覽

來源:Google

滿足這些條件的試煉,才有可能拿到那 Google Partner 徽章:

Google Partner 徽章

來源:Google

下面是我們整理的重點筆記。

重點筆記

筆記的部分,是以我自己認定的主題分類,並不依照 Google Ads 廣告活動類型(搜尋、多媒體、應用程式、購物等)下去分類,因為某些教材內的某些單元的知識是貫穿全部類型的(例如出價策略),所以這份筆記會以我自己設定的主題分類,如果看得有點亂,請善用瀏覽器的搜尋來找到相對應的主題。

搜尋廣告

關鍵字比對控制

關鍵字有四種比對模式,從最寬鬆廣義的比對模式到最精確嚴格的比對模式,讓我們得以控制行銷活動的觸及對象。

以下從最廣泛到最嚴格的比對模式排列解釋各個模式的作用:

廣泛比對

最普通也最廣泛的比對方式。

例:單車 藍色
訪客搜尋「單車 藍色」、「腳踏車 藍」、「自行車 藍色」等兩個關鍵字的同義字都會顯示廣告,但若是訪客只搜尋「單車」也有可能顯示廣告,而訪客搜尋「藍色」則可能不會顯示廣告,這其中的邏輯已經不能用傳統的交集或聯集的邏輯來解釋,Google 現在是用自然語意分析技術來決定關鍵字廣告的出現與否,上面兩個例子「單車」搜尋的目的性與我們的廣告關鍵字「單車 藍色」有更高的語意相關性,因此有較大的機率也會顯示廣告,訪客若是單獨的搜尋「藍色」則過於廣泛,因此不會顯示我們的廣告。

廣泛比對修飾符

以「+」號定義的關鍵字(或同義字)必須出現在訪客的搜尋字內。

例:單車 +藍色
訪客搜尋「單車」(或同義字)不會顯示廣告,訪客必須搜尋「單車 藍」或「單車 藍色」或「腳踏車 藍」才會出現廣告,也就是一定要有「」或它的同義字才會出現廣告。

和廣泛比對的差異在於,廣泛比對的例子裡,只搜尋「單車」是有可能出現廣告的。

詞組比對

以英文雙引號「""」包住的關鍵字(或同義字)必須出現在訪客的搜尋字內,並且整句詞組都必須相同。

例:單車 “碟煞總成”
訪客搜尋「便宜的單車煞車總成」會出現我們的廣告,因為語意上同時符合了「單車」與「碟煞總成」;而訪客搜尋「單車 碟煞」則不會顯示廣告,因為我們限定了一個詞組「碟煞總成」,訪客少了總成兩字,但即使是詞組比對,Google 還是會以語意分析同義字,即訪客搜尋「單車 煞車總成」還是有可能顯示出我們的廣告,這取決於語意分析後的關聯性有多高。

完全比對

以英文方括號「[]」包住的關鍵字(或同義字)必須出現在訪客的搜尋字內,整句詞組都必須相同,並且訪客的搜尋字內不可有其他詞組。

例:單車 [碟煞總成]
訪客搜尋「便宜的單車碟煞總成不會出現我們的廣告,因為多了便宜的語意,一定要是「單車的碟煞總成」或「單車 碟煞總成」這類語意完全一致的搜尋才會出現我們的廣告。相較於詞組比對,完全比對模式的語意比對更加嚴格,但一樣的,如果是純粹的同義字或變體字,一樣是會落入比對的,前面的例子中,訪客用自行車、腳踏車代替單車一樣會顯示出廣告,但如果是「碟煞總成」被換成「煞車總成」這種模擬兩可的狀況會不會出現廣告則還是要取決於當下 Google 語意分析後相關性多高來決定。

Google 自己的教材也有解釋四種比對模式的規則:

Google Ads 比對類型

來源:Google

哪個比較好理解就看個人了。

出價策略

出價策略目標說明
目標曝光比重
Target impression share
可見度這項策略可確保你的廣告在搜尋結果網頁的特定位置上(首頁上的任何位置、首頁頂端,或絕對首頁頂端),
達到特定的曝光比重門檻。
盡量爭取點擊
Maximize clicks
點擊次數按照你選擇的目標支出金額設定出價,儘可能為你爭取最多點擊次數。
盡量爭取轉換
Maximize coversions
轉換在你的預算內儘可能爭取最多轉換量。你不用設定特定的單次點擊出價(CPC)、單次客戶開發出價(CPA),
或廣告投資報酬率(ROAS)目標。
目標單次客戶開發出價
Target cost-per-accquisition
轉換這個策略會自動設定出價,協助你爭取更多轉換,並達成平均單次客戶開發出價目標。
成本效益管理系統
Enhanced cost-per-click
轉換這個策略會根據每次點擊促成轉換的可能性,自動調整你的手動出價金額。
目標廣告投資報酬率
Target return on ad spend
收益根據你設定的目標廣告投資報酬率自動設定出價,儘可能提升轉換價值。

成本效益管理系統、目標單次客戶開發出價、盡量爭取轉換,以及目標廣告投資報酬率都屬於 Google Ads 智慧出價,這些轉換出價策略會運用專屬的信號組合在競價期間出價。

「目標單次客戶開發出價」、「目標廣告投資報酬率」、「盡量爭取轉換」和「成本效益管理系統」都是智慧出價策略。以上順序是按自動化程度由高到低排列,如果以操控程度來看,就是由低到高。其他沒有使用智慧出價的自動出價策略包含「盡量爭取點擊」和「目標曝光比重」。

成效規劃

成效規劃工具是全新的預測工具,透過機器學習預測你 Google Ads 廣告活動的潛力。有了這個工具,你就能針對目前廣告活動日後的每月預算、每季預算和每年預算,進行更深入的預測,同時還能提升投資報酬率。

成效規劃工具如何運作?

成效規劃工具會針對你的各個廣告活動決定最佳出價,以及平均每日預算的分配方式,有助你在日後各種支出情況下提升轉換量。

成效規劃工具如何預測廣告活動成效?

  • 預測
  • 模擬
  • 機器學習
  • 驗證

成效規劃工具會建議進行什麼變更?

搜尋「手動單次點擊出價」或「成本效益管理系統」廣告活動

建議的平均每日預算和廣告活動出價比例(1.5 表示將出價提高 50%)

搜尋「盡量爭取點擊」或「盡量爭取轉換」的廣告活動

建議的平均每日預算

搜尋「目標單次客戶開發出價」或「目標廣告投資報酬率」(ROAS)廣告活動

建議的平均每日預算、廣告活動層級的目標單次客戶開發出價,或是廣告活動層級的目標廣告投資報酬率

評估

業務目標(主要成效指標(KPI))

業務標的

公司整體的頂層目標。這類目標主要著眼於提升收益、利潤和銷售量(例如商品售出數量)。大型公司通常會針對各項業務建立子目標。

行銷標的

與業務標的相輔相成。一些小型公司可能會受限於規模而無法訂定如此精細的目標。

媒體標的

是指要透過各個管道達成行銷標的所須完成的目標(例如 YouTube 廣告活動的目標)。

廣告活動指標

用來評估媒體標的成效的各項指標。

一次一個標的

最佳做法是為客戶流程的每個階段各選一個標的。在各個階段都以達成特定預期結果為目標。同時,選擇單一標的有助於更明確地判定廣告活動成敗。如果設定兩項標的,其一成效良好,另一項成效不彰,可能會讓你無法正確評估廣告的整體成效。

下列是可用來設定行銷標的的指標。

  • 知名度
    • 品牌知名度
    • 品牌記憶
    • 品牌首選
  • 考慮度
    • 品牌好感度
    • 品牌偏好
    • 品牌印象
    • 品牌喜好程度
    • 購買意願
  • 購買
    • 新客戶
    • 交易
    • 平均訂單量
    • 投資報酬率
    • 廣告投資報酬率
    • 銷售成本
    • 單次操作出價
  • 忠誠度
    • 回購
    • 向上銷售
    • 客戶推薦

提升行銷成效的七大步驟

  1. 分別為客戶流程的各個階段選擇一個行銷目標。
  2. 針對各個客群研擬媒體組合策略。
  3. 決定最合適的評估工具來計算投資報酬率。
  4. 訂定可以透過工具評估的目標數字。
  5. 記錄評估結果。
  6. 將各媒體管道的指標變化與先前的評估資料(或業界基準資料)做比較。
  7. 針對各項結果判定應採取的行動。

目標與成果

從下方的示例中,你可以看到品牌意識分數的預期升幅(或增幅)為 10 分,但實際結果則增加了 12 分。這就表示廣告活動確實奏效!

目標與成果

品牌

品牌指的是什麼?
值得一提的是,品牌這個詞彙很容易造成混淆。某些人認為品牌就是標誌。不過在本課程中,我們指的是使用者對貴公司及產品的觀感。這就是品牌的定義。

品牌強度(又稱品牌價值)
為行銷產業用語,指的是知名品牌(如 Sony)具有的價值。背後的概念是說,知名品牌因為品牌認知度高,所以光靠品牌名稱就能帶來比一般品牌更高的收益。

客戶流程一覽

  1. 確保使用者注意到你的商家、產品或服務。
    根據使用者的年齡、性別、興趣和行為,接觸所有符合理想客戶條件的使用者。

  2. 讓使用者想到你的品牌,或對你的品牌產生興趣。
    接觸所有符合理想客戶條件的使用者,以及對廣告宣傳的產品或類別略有興趣的使用者。

  3. 讓使用者願意付諸行動,像是購物。
    接觸對廣告品牌或產品展現高度興趣的所有使用者。

  4. 讓使用者有充分理由添購你的商品,或推薦你的商家。
    接觸現有客戶

估算媒體銷售投資報酬率

估算媒體銷售投資報酬率

行銷組合模式分析(mmm)

對於將多數行銷預算投入離線媒體管道的公司,或是主要透過離線銷售管道(實體店面)販售產品的公司來說,這個模式特別有用。

行銷組合模式分析通常適用於單一品牌(例如奧利奧餅乾),或是同類的一組品牌(例如零食)。這項分析考量了所有能提升品牌銷售量的可能因素,包括(但不限於)媒體和行銷(例如電視、廣播電台、數位平台、戶外廣告、電子郵件、優待券)、品牌考慮度、經濟情況、競爭對手的行動,甚至還有天氣。

自動化

媒體中有許多自動化類型,可自動化的程度也不盡相同,項目包含:

  • 廣告素材資源
  • 廣告空間(產品動態饋給)
  • 出價
  • 指定目標
  • 刊登位置
  • 評估和歸因分析(自動出價需自動化評估)
  • 報表(資訊主頁、Analytics(分析)的智慧報表)

讓自動化成功的要素:

  • 資料品質與資料量(使用者信號、目標對象、再行銷資料,以及整合顧客終身價值計算結果的客戶關係管理資料)
  • 向系統傳達的指令(最好使用以資料為依據的模型,而不是制定規則或假設)
  • 測試和校正
  • 改變做法,從管理媒體改為訓練/指導工具

四種簡單的最佳化入門方式:

  • 自動出價
  • 以數據為準歸因功能
  • 廣告輪播
  • 資訊主頁

測驗

從這裡開始是認證測驗的題庫,但下面並不包括全部的考題,僅有我認為較模稜兩可的題目,另外因為 Google 也並沒有公佈正確解答,所以下面的答案僅供參考,而答案前面的符號,代表我認為的機率:

圖示機率
✔️正確答案的機率 80%
錯誤答案的機率 90%
正確/錯誤答案的機率各 50%

雖然不像那些數位行銷認證班那麼齊全,不過對有心自學取得認證的同學來說應該是夠用了。

購物廣告

本地產品目錄廣告有什麼效用?

  • ✔️提升親臨門市次數
  • ✔️宣傳商家特惠
  • ✔️觸及行動購物者

智慧購物廣告活動會自動執行下列哪一個項目,藉此簡化廣告活動管理?

  • ✔️廣告製作
  • ✔️出價
  • ✔️指定目標

依琳經營一家書店,推出 Google 購物廣告活動至今已有數月之久。她想為公司找出提升業績的機會。

  • ❓她可以利用基準化資料深入分析市場。
  • ✔️❓她可以監控並調整新的產品群組來找出商機。
  • ❓她可以使用曝光比重資料和出價模擬工具。
  • ❓她可以在產品檢視畫面中使用篩選器,取得更精細的報表。

小潔是服飾連鎖店的行銷總監。她要在固定的預算範圍內,在她的網站上盡量吸引潛在客戶。請問她應該在廣告活動中採用哪種自動出價策略?

  • ✔️❓盡量爭取點擊
  • ✔️❓盡量爭取轉換

近年來消費者的購物行為出現什麼變化?

  • ✔️❓消費者購買的品項變少,但頻率上升。
  • ❓消費者購買的品項和頻率都有所減少。
  • ❓消費者購買的品項變多,但頻率下降。
  • ❓消費者購買的品項和頻率都有所增加。
  • ❌商家可以根據產品的零售價格規劃產品。這麼一來,商家只會對搜尋特定價格範圍內商品的客戶提供產品資訊。
  • ❓商家可以每週執行商品型錄的成效報表,追蹤有多少產品已銷售到特定客層的市場。
  • ❓商家可以直接在 Google Ads 中瀏覽產品庫存清單,並為他們想要出價刊登的項目建立產品群組。
  • ✔️❓商家可以輸入產品的地區和單次點擊價格偏好設定,藉此自動建立多種購物廣告活動。

阿施想提高品牌知名度,並以品牌字詞為核心來打造廣告活動。他沒辦法每天撥出足夠時間來管理出價,所以他決定用自動出價功能來減輕工作量。

  • ❌目標曝光比重
  • ❌盡量爭取轉換
  • ✔️❓成本效益管理系統(eCPC)
  • ❓目標廣告投資報酬率(tROAS)

廣告客戶要如何透過購物廣告提高銷售量?

  • ❌選擇符合網站外觀和風格的色彩配置
  • ❓選擇在搜尋結果網頁的特定位置上刊登廣告
  • ✔️善用 Google 顧客評論並提供商家宣傳資訊
  • ❌依大學學位、職位和主管職務來指定目標購物者

自動出價對於 Google Ads 廣告活動的成功有何貢獻?

  • ❌當客戶流程變得更加直接,就必須根據一般使用者的行為來設定出價。
  • ❌自動出價會反覆參照資料和情境,可讓你輕鬆直接地掌握使用者意圖,並設定合適的出價。
  • ❓自動出價的演算法整合了一定數量的信號,以此評估使用者意圖。
  • ✔️❓自動出價會運用機器學習技術,透過演算法在各次競價中幫你設定合適的出價。

使用自動出價為何能造就出色的 Google Ads 廣告活動?

  • ❌自動出價會反覆參照資料和情境,可讓你輕鬆直接地掌握使用者意圖,並設定合適的出價。
  • ❌自動出價的演算法整合了一定數量的信號,以此評估使用者意圖。
  • ✔️自動出價會運用機器學習技術,透過演算法在各次競價中幫你設定合適的出價。
  • ❌由於客戶流程越來越簡單直接,因此必須根據一般使用者的行為來出價。

多媒體廣告

關於 Google Display Ads 的價值,下列敘述何者正確?

  • ❓提供業界最頂尖的自動化和出價功能,讓你在最佳時機觸及數百萬名使用者。
  • ❌讓廣告客戶觸及尋找特定搜尋字詞的客戶。
  • ❓最能讓廣告客戶掌控要放送廣告的地理區域。
  • ✔️❓集結了廣告活動的要素,可觸及網路上深具價值的數百萬名目標對象。

乃聖經營一個販售單車的網站。他針對這類產品使用 Google Ads 多媒體廣告活動來刺激買氣,並選擇潛在目標消費者做為指定目標選項。潛在目標消費者能為乃聖帶來什麼優勢,幫助他達成行銷目標?

  • ❌根據使用者的生活方式、興趣和愛好觸及他們。
  • ❓根據公開資料和推測資料,向使用者放送廣告。
  • ❓找出和原有再行銷名單類似的使用者。
  • ✔️❓接觸對他的產品最感興趣的目標對象。

使用指定目標選項可讓 Google Ads 廣告活動發揮最大效益。關於這點,下列敘述何者正確?(請選擇兩項)

  • ✔️❓指定地區,就能在所選的特定地理位置內放送廣告。
  • ✔️❓指定職業類別,就能只向特定領域的工作者放送廣告。
  • ❓指定裝置,就能在電腦、平板電腦和智慧型手機等各種裝置上觸及客戶。
  • ❓指定家戶人口,廣告客戶就能針對特定人數的家庭放送廣告。

小班在網站和應用程式上銷售家居用品。請問 Google Ads 可透過下列哪兩種方式帶動業績成長,並協助他達成目標?(請選擇兩項)

  • ✔️引導使用者搜尋及探索他的產品。
  • ❌提供清楚的預測資料,讓購物體驗更加順暢。
  • ❌在所有搜尋引擎上刊登他的商家廣告。
  • ❌以預設價格向他銷售待開發客戶。
  • ✔️提高應用程式的整體安裝和互動次數。

請將下列具有不同需求的行銷人與適合他們使用的多媒體廣告格式配對 (合適的格式可能不只一種)。

  • 小湯重視成效勝於一切。
    • 回應式多媒體廣告
  • 姍姍想要建立更安全的廣告,並降低感染惡意軟體的風險。
    • AMP HTML 廣告
  • 小雪希望減少資料載入量,進而提升廣告速度。
    • AMP HTML 廣告
  • 小米希望能全面掌控廣告素材,可自行決定如何結合使用不同的圖片、文字和標誌。
    • 圖像廣告
  • 阿三想要減少在廣告群組和廣告活動中管理廣告組合的費用。
    • 回應式多媒體廣告

成效規劃工具如何為你的商家帶來助益?

  • ✔️發揮廣告預算的最大效益,盡量提升業績
  • ❌教導員工個人預算管理的基本概念
  • ❓從總預算中找出能提升行銷效益的部分
  • ❌決定你的品牌最適用哪種 Google 廣告

亞當發現,對於他的新多媒體廣告活動來說,「鼓勵採取行動」是最合適的行銷標的。下列哪兩個相關選項可幫助他達到這個目標?(請選擇兩項)

  • ✔️標準再行銷
  • ❌興趣相似目標對象
  • ❌指定客層
  • ❓自訂意願目標對象
  • ✔️動態再行銷

比爾為他的公司發布了一系列新商品,並使用 Google Display Ads 影響客戶的購物決策。請問 Google Display Ads 指定目標功能如何協助比爾達成他的行銷標的?

  • ❌協助比爾找出對他的產品感興趣的使用者,藉此針對這些目標對象改善客戶體驗。
  • ✔️協助比爾運籌帷幄,在使用者積極瀏覽、研究或比較他所銷售的商品類型時向他們傳達訊息。
  • ❌協助比爾依據客戶的興趣調整產品價格,藉此增加單次交易的銷售額。
  • ❓協助比爾依據自己的自動化行銷標的,準確地向他選取的目標對象顯示廣告。

小崔經營一家專門製造健行和攀岩用品的企業。雖然他的產品市占率不大,但他已準備好要擴展業務規模。請問小崔應該使用哪一種 Google Ads 廣告活動類型,才能增加品牌的曝光率,並觸及網路上對健行與攀岩感興趣的目標對象?

  • ✔️多媒體廣告活動
  • ❌購物廣告活動
  • ❌影片廣告活動
  • ❓搜尋廣告活動

小蘿選擇以「影響考慮度」做為 Google Display Ads 廣告活動的行銷標的。請問下列哪兩個指定目標選項適用於小蘿的廣告活動?(請選擇兩項)

  • ✔️自訂意願目標對象
  • ❓類似目標對象
  • ❓自訂興趣相似目標對象
  • ✔️動態再行銷
  • ❌指定客層

智慧多媒體廣告活動的主要優點為何?

  • ❓智慧多媒體廣告活動會自動製作影片內容。
  • ❓以高度區隔的分析資料,進行廣告活動的每日深入剖析。
  • ✔️❓製作智慧多媒體廣告活動時,廣告客戶所須提供的資料最少。
  • ❓根據智慧多媒體廣告活動的成效,產生多媒體廣告聯播網的建議。

路路正在建立新的多媒體廣告活動,以藉此打響知名度。請問她適合使用下列哪兩個指定目標選項?(請選擇兩項)

  • ✔️❓興趣相似目標對象
  • ❌標準再行銷
  • ✔️❓潛在目標消費者
  • ❓指定客層
  • ❓自訂意願目標對象

小翠希望能讓廣告活動的管理流程更有效率,因此考慮採用自動出價。自動出價可透過以下哪三種方式提高效率?

  • ❓整合各種不同的信號來評估使用者意願
  • ✔️❓為每次競價設定合適的出價
  • ✔️❓節省時間和行銷資源
  • ✔️❓根據每日預算設定最高和最低出價金額
  • ❌針對一天中的特定時段設定手動出價

評估

下列哪個歸因模式使用機器學習來評估個別客戶路徑?

  • ❌時間衰減
  • ✔️以數據為準
  • ❌線性
  • ❌最終互動

目前,杰哥手上有個影片廣告活動正在放送。他發現影片的整體觀看次數雖高,但參與度卻偏低。下列哪三個問題可以幫助他釐清狀況?

  • ✔️會不會是在執行上發生了什麼錯誤?
  • ✔️廣告素材能否有效引起關注並突顯品牌?
  • ❌是否已向足夠的人數放送影片?
  • ✔️是否指定了適合的目標對象?

小裕已放送搜尋廣告活動數月之久,現在她想進行一些改善。請協助她找出在評估成效後,可最佳化廣告活動的三種方法。

  • ✔️啟用自動出價。
  • ✔️移除成效不佳的廣告素材,嘗試新的廣告素材。
  • ❌除非廣告活動已放送六個月以上,否則建議不要進行任何變更。
  • ✔️評估哪個指定目標對象的成效最佳,並將出價提高一倍。

下列關於轉換追蹤的敘述,有哪兩項是正確的?

  • ❌將預算自動分配至成效最好的廣告。
  • ❌必須在 Google Ads 中加入額外的程式碼片段,才能在你的網站上追蹤使用者的互動情形。
  • ✔️可透過成效最佳的廣告,瞭解如何創新及改良廣告素材。
  • ✔️可以追蹤廣告的互動情形,並辨識對公司最有價值的廣告。

下列為可用來檢視轉換資料的轉換指標,請為各項指標配對正確的敘述。

  • 單次轉換費用(費用/轉換次數)
    • 顯示每次轉換平均需要多少費用。計算方式是將總費用除以「轉換」欄中的次數。
  • 轉換率
    • 顯示一次廣告點擊或其他廣告互動能促成轉換的平均頻率。
  • 轉換價值
    • 是各項轉換的轉換價值總和。你必須輸入轉換動作的價值,這項指標才能派上用場。
  • 單筆費用轉換價值(轉換價值/費用)
    • 用來預估投資報酬率,計算方式是將廣告的總轉換價值除以總點擊費用。
  • 單次點擊的轉換價值(轉換價值/點擊)
    • 計算方式是將總轉換價值除以符合條件的點擊次數。

哪個選項可用來自訂在「轉換」欄中追蹤資料的方式?

  • ❌自訂表格
  • ❌「修改欄」設定
  • ❌「競價分析」報表
  • ✔️「納入『轉換』欄」設定

下列哪兩項關於「歸因」報表的描述是正確的?

  • ❌「歸因」報表會納入應用程式轉換和親臨門市。
  • ✔️「歸因」報表不會納入應用程式轉換和親臨門市。
  • ❌變更歸因模式後,可透過「歸因」報表評估及改善成效。
  • ✔️有了「歸因」報表,就能預估歸因模式的變動可能會對轉換報表的資料造成什麼影響。

影片廣告活動會將瀏覽後轉換歸功於影片廣告的最終曝光。

  • ✔️正確
  • ❌錯誤

「Google 我的商家」的訊息工具可讓客戶透過哪種通訊方式聯絡商家業主?

  • ❌公布欄
  • ❌電子郵件
  • ✔️簡訊
  • ❌視訊通訊

請選擇可用來估算並提高銷售量的轉換計算選項。

  • ✔️每次
  • ❌單次

某家蠟燭公司正為新的多媒體廣告撰寫文案。如果他們想透過這則廣告影響消費者對自家產品的考慮度,則該如何處理廣告素材?

  • ❌主打特定優惠或產品(向上銷售)
  • ✔️❓主打品牌特質或產品的價值主張
  • ❌❓主打品牌相關故事
  • ❌加入明示或暗示的行動號召(立即購買、點此購買、由此購物等)

有家設計咖啡杯的公司想知道他們哪一項影片廣告素材最讓觀眾印象深刻,下列哪個 Google 工具可以幫助他們找出答案?

  • ✔️❓廣告印象
  • ❌品牌好感度
  • ❓品牌提升
  • ❌轉換升幅

下列哪三項是個人或公司均可採行的良好評估習慣?

  • ❌參與任何會議時,都要攜帶資料
  • ✔️勉勵大家從失敗中學習
  • ✔️大約每個月查看一次資料
  • ✔️持續進行測試

Google 提供了多種方法追蹤廣告、網站和行動版網站上的來電。請將下列各項轉換追蹤目標配對正確的方法。

  • 追蹤網站上電話號碼獲得的來電
    • ✔️❓使用 Google 轉接號碼
  • 追蹤廣告轉接來電
    • ✔️❓在 Google 廣告上新增來電額外資訊
  • 追蹤行動網站上電話號碼獲得的來電
    • ✔️❓追蹤文字連結、圖片或按鈕的點擊次數

Google 的影片轉換可能來自三種不同的客戶動作。請將各項轉換動作配對正確的輸出資訊。

  • 按觀看次數/觀看參與度
    • ✔️❓按曝光次數;24 小時的預設回溯期
  • 點閱後轉換
    • ✔️❓按點擊次數;30 天的預設回溯期
  • 瀏覽後轉換
    • ✔️❓按收看時間達 30 秒,或看完廣告的次數;30 天的預設回溯期

將客戶流程的各個階段配對到相關行銷目標。

  • 忠誠度
    • ✔️❓客戶推薦人
  • 購買
    • ✔️❓平均訂單量
  • 考慮度
    • ✔️❓品牌好感度
  • 品牌意識
    • ✔️品牌記憶

莉安擁有一家實體商店,十年來經營得有聲有色。她的產品不適合在線上銷售或運送。她最近建立了一個網站和應用程式,要來宣傳自己的商家。現在她想使用 Google Ads 建立一個廣告活動,並評估相關成效。離線轉換追蹤可為莉安帶來什麼幫助?

  • ❌追蹤應用程式初次開啟的轉換。
  • ✔️評估廣告點擊帶來的離線銷售。
  • ❌將離線客戶轉換為線上購物者。
  • ❌評估有多少購物者有意造訪她的實體商店。

有一間餐廳最近剛開幕,該餐廳的老闆想製作廣告來宣傳路邊取餐服務。
請問這位老闆應根據哪項行銷標的來製作廣告?

  • ❓品牌忠誠度
  • ✔️❓品牌好感度
  • ❓✔️品牌意識
  • ❌投資報酬率

廣德在網站上宣傳他的在地度假民宿,他利用 Google Ads 來管理廣告活動。他反覆參照購買轉換和後端客戶關係管理系統時,發現資料有落差。
造成資料差異的原因為何?

  • ❓廣德為擷取不重複的訂單 ID 而修改了事件代碼。
  • ✔️❓轉換追蹤重複計算轉換。
  • ❌廣德啟用了「瀏覽後轉換」欄。
  • ❓客戶關係管理不支援不重複的訂單 ID。

小察是一家線上皮件零售商的行銷主管,他把重點放在資料評估,目標是要提高公司皮帶產品的銷量。他選擇 Google 的自動化機器學習技術,幫助公司在市場上取得競爭優勢。如要充分運用自動化功能,小察首先必須採取什麼步驟?

  • ✔️❓首先要串連機構中的零散資料,以確保資料品質。這樣 Google 的機器學習演算法才能把正確的資料記錄下來。
  • ❓✔️他必須瞭解 Google 自動化系統所用的資料模型。
  • ❌他必須建立可輸入至 Google 自動化系統的資料試算表。
  • ❌他必須在手動最佳化流程中即時指定資料值。

佳兒是一名行銷經理,剛從創意團隊那裡接手一組廣告,她想要用 A/B 測試來改善廣告內容。
佳兒比較的廣告類型為何?

  • ✔️❓使用者未曾接觸廣告,且預算和目標對象都相同的廣告。
  • ❓✔️用途、放送管道和目標對象都相同的廣告。
  • ❌使用者曾接觸廣告,且放送訊息和目標對象都相同的廣告。
  • ❓用於品牌提升,且放送管道和目標對象都相同的廣告。

你決定要大量上傳營業地點至 Google 我的商家,不過有些地點遭到拒登。下列哪兩項錯誤會導致拒登(請選擇兩項)?

  • ❌太晚註冊商家資訊
  • ✔️商家名稱有誤
  • ✔️同一實體地址有多個商家地點
  • ❌商家資訊使用者過多
  • ❌遺漏商家資訊相片

小茱正試著瞭解為何她的網站過去三個月的轉換量會有如此大的波動,她開始調查可能造成波動的原因。
在調查過程中,小茱可以採取哪兩項建議措施 (請選擇兩項)?

  • ✔️查看轉換耗時報表,進一步瞭解網站訪客的轉換路徑。
  • ❌進行廣告變更,查看變更後的轉換量波動是否與目前的波動情形類似。
  • ❌請行銷團隊的其他成員再次確認報表結果,藉此排除使用者錯誤。
  • ✔️選取特定日期,查看當天的所有帳戶變更記錄,因為廣告變更可能會對轉換造成影響。

在某些情況下(例如評估品牌意識和品牌好感度時),我們無法評估某個 Google Ads 廣告活動在多個管道中的成效。為什麼多管道廣告活動的成效如此難以評估?

  • ❓這些管道會整合廣告活動的資料,得出可行深入分析資料。
  • ❓這些管道會彙整所有資料,以便你在單一頁面集中檢視。
  • ❓這些管道只會對曾接觸廣告的使用者進行問卷調查。
  • ✔️❓這些管道可能會透過不同工具評估品牌提升。

不久前,你為自己的線上零售商店推出了一款行動應用程式。你透過 Google Ads 的廣告活動報表,查看 Google Ads 帳戶中的所有轉換總數。你想要瞭解新的應用程式帶來的應用程式安裝轉換,以及初次開啟的轉換成效。
要這麼做,必須先採取什麼動作?

  • ✔️根據轉換動作區隔資料。
  • ❌根據轉換調整來區隔資料。
  • ❌根據轉換類別區隔資料。
  • ❌根據點擊類型區隔資料。

碧蘭正在撰寫可定義的指標和主要成效指標 (KPI),用以評估 Google Ads 廣告活動的最終成效。
碧蘭設定 KPI 時,可以參考下列哪兩項敘述 (請選擇兩項)?

  • ✔️KPI 必須明確、可評估,且有一定的時間範圍。
  • ✔️❓KPI 是用來評估成效的指標。
  • ❓要有各個媒體管道專屬的 KPI,且不能互相替換。
  • ❓能即時顯示廣告成效的 KPI。
  • ❓評估非點擊行為的 KPI,例如網頁瀏覽量和待開發客戶。

維偉是經驗豐富的行銷策略專家,他任職的軟體公司向公立學校出售學習平台。他養成了良好的個人評估習慣,幫助公司在面對學校不斷改變的需求時,即時調整行銷策略。
維偉養成的哪兩個習慣能幫助他評估及調整行銷策略 (請選擇兩項)?

  • ✔️❓他持續進行測試,藉此累積資料點,這對擬定重要決策很有幫助。
  • ❓他會在開會時詢問每個人的意見,藉此避免最高薪人士主導決策方向。
  • ✔️❓他會獨立出可避免失敗的資料並加以分析,這樣就能最佳化實驗性行銷廣告活動的成效。
  • ❓他每天上班時都會依據公司的主要成效指標,確認自己的績效。
  • ❓他把所有銷售資料存放在客戶關係管理的私人資訊主頁中,避免團隊成員因看到資料而無法專心工作。

阿克是一名行銷經理,他剛從創意團隊那裡接手一組廣告。他想透過 A/B 測試比較這些廣告的資料。
阿克要比較的廣告類型為何?

  • ❓用途和放送管道相同的管道,且目標對象皆為未接觸廣告的使用者。
  • ✔️❓用途、放送管道和目標對象都相同的廣告。
  • ❌❓用途和預算相同的廣告,且目標皆為品牌提升。
  • ❓用途和預算相同的廣告,且目標對象皆為曾接觸廣告的使用者。

阿羅正試著在 Google Ads 帳戶中設定離線追蹤。下載要用的轉換範本後,他加入了適用的離線資料並進行修改。他試著上傳範本,但卻無法完成匯入程序。
是什麼原因造成匯入程序失敗?

  • ❓阿羅沒有在「轉換名稱」欄中加入任何資料。
  • ❌阿羅上傳的是 Excel 檔案,而不是 Google 試算表。
  • ✔️❓Google 點擊 ID 欄位從轉換範本中遭到移除。
  • ❌阿羅的帳戶沒有獲得 Firebase 的開發管理員角色。

你可以使用哪一項 Google 功能,評估在點擊或瀏覽廣告後親臨門市的人數?

  • ❓媒體組合模式
  • ✔️親臨門市
  • ❓跨管道歸因模式
  • ❓品牌提升

岱夫的商家專賣美味的杯子蛋糕,需要一個網站以和當地其他糕點店分庭抗禮。他已建立 Google 我的商家資訊,且想使用網站製作工具為自家糕點店打造個人化的網站設計。
如要使用 Google 我的商家來打造網站,他必須完成哪些步驟?(請從最上方開始依序列出步驟。)

  1. ✔️岱夫登入 Google 我的商家。
  2. ❓岱夫更新他所有的相關商家資訊。
  3. ❓岱夫在主選單中選取 [網站]。
  4. ❓岱夫選擇一個專屬網域,並將其指向網站。
  5. ❓岱夫加入圖片,其中包括封面相片和虛擬導覽。

堇瑟為她的鞋業公司編列了主要成效指標 (KPI),並透過指標判斷公司是否已達成這些 KPI。下列各項描述有些是堇瑟編列的 KPI,有些則是指標,請透過下拉式選單選取相符的答案。

  • 將 YouTube 上影片廣告的完整觀看次數提高 10%
    • ✔️指標
  • 將今年的高跟鞋銷量提高 10%
    • ✔️KPI
  • 將高跟鞋的 Google 搜尋廣告回應率提高 20%
    • ✔️指標
  • 將本季的線上訂購量提高 5%
    • ✔️KPI

你想要用 Google Ads 為商家網站設定轉換追蹤,且已導入全域全網站代碼。接著你要建立事件代碼,事件代碼必須放置於網頁的正確位置才能正常運作。事件代碼應置於網頁上的哪個位置?

  • 所有網頁的 與 代碼之間,置於全域網站代碼的正上方。
  • 網站首頁 與 代碼的上下方。
  • ✔️在網頁的 與 代碼之間,緊接在全域網站代碼下方。
  • 在網頁的 與 代碼之間,置於最後一行代碼前。

阿凱利用 Firebase 製作了一個應用程式,並將商家的商品型錄連結到以 Google Ads 宣傳的網路商店中。他想追蹤來自應用程式的銷售量,且須連結 Firebase 和 Google Ads 帳戶。
阿凱的 Google 帳戶需要哪幾項權限,才能連結 Firebase 和 Google Ads 帳戶?

  • Firebase 中的標準存取權
  • Google Ads 中專案權限的擁有者
  • ✔️Firebase 中專案權限的擁有者
  • Google Ads 中的標準存取權

阿湯使用 Google Ads 來宣傳他的腳踏車店。他製作了一個 Android 應用程式,且須評估目前廣告活動帶來的銷售成效。
阿湯要如何完成這項任務?

  • ✔️❓為應用程式內購設定轉換動作。
  • ❓為應用程式內購設定歸因動作。
  • ❓為網站購買設定轉換動作。
  • ❓為網站購買設定歸因動作。

如果目標是要提升客戶的品牌意識,品牌經理可能會追蹤什麼活動?

  • ❌向上銷售
  • ❌購買意願
  • ❌交易
  • ✔️品牌記憶

喬奇正在建立新的 Google Ads 廣告活動,他想追蹤客戶在網站上的特定動作。他知道網站已導入全域網站代碼,因此得以使用事件代碼。
喬奇可以使用下列哪兩種事件代碼 (請選擇兩項)?

  • ✔️載入網頁
  • ❌工作階段長度
  • ❌跳出率
  • ✔️點擊
  • ❌下載

你已設定線上零售網站的轉換動作。現在你打算設定轉換追蹤代碼,以深入分析使用者和自家廣告的互動情形。
請為所需代碼動作配對相應的轉換評估項目。

  • 已在網站導入 Google Analytics (分析) 後,可搭配使用 Google Ads 轉換追蹤。
    • 連結 Google Ads 和 Analytics(分析)
  • Google Analytics (分析) 的匯入目標/交易
    • 不需要任何動作
  • 適用於 Google Ads 的 Google 代碼管理工具
    • 在 Google 代碼管理工具中加入轉換連接器
  • Google Ads 轉換追蹤
    • 加入 gtag.js 代碼

心得

認證的考題相當靈活,對習慣填鴨教育的我們來說頗有難度,大約只有 1/3 的考題屬於教材內可以直接找得到答案的,其他 2/3 的題目都是以教材知識為基礎的實例應用題,並且這些題目的選項很多也給人許多模稜兩可之感,例如下面這個單選題:

近年來消費者的購物行為出現什麼變化?

  • 消費者購買的品項變少,但頻率上升。
  • 消費者購買的品項和頻率都有所減少。
  • 消費者購買的品項變多,但頻率下降。
  • 消費者購買的品項和頻率都有所增加。

這題既和 Googld Ads 的平台操作無關,也與數位行銷知識無關,而是一個教材內也沒有的「時事題」,看似沒有標準答案的題目,但它就這麼實實在在的考出來了。

即便是與 Google Ads 本身較為切題的題目,也相當的模稜兩可,如下面的單選題:

在某些情況下(例如評估品牌意識和品牌好感度時),我們無法評估某個 Google Ads 廣告活動在多個管道中的成效。為什麼多管道廣告活動的成效如此難以評估?

  • 這些管道會整合廣告活動的資料,得出可行深入分析資料。
  • 這些管道會彙整所有資料,以便你在單一頁面集中檢視。
  • 這些管道只會對曾接觸廣告的使用者進行問卷調查。
  • 這些管道可能會透過不同工具評估品牌提升。

想把這題題目看懂,得先認識「品牌意識」、「品牌好感度」、「多管道」這幾個教材內的專有詞彙的定義,但即便都了解了,下面的選項依然帶給我們模稜兩可之感。

面對 Googld Ads 認證考試,個人建議以下的應試策略:

  • 集中火力,從看教材到考認證,不要超過一個禮拜,集中火力把一個大單元的教材與認證在一週內結束掉,利用教材內容還在腦中的黃金印象期間完成一個大單元。
  • 善用「隨堂測驗評量」,每個認證的正式考試前都有一個「隨堂測驗評量」,可以視為簡化版的認證測驗,與正式認證不同的是,隨堂測驗的結果是會告訴我們答題的對錯的,而隨堂測驗的題目在正式認證考試內的出現率又頗高,因此一定要善加利用隨堂測驗,最好熟悉到隨堂測驗的考題全對為止。
  • 把不確定的題目與答案記下來,事後試著找到正確答案,受限於考試時間,沒辦法讓我們有充裕的時間慢慢找答案,可以把不確定的問題先記下來,事後再找答案,如此就算沒考過,也可以知道失分的由來,事後把答案確定後,下次再考就會得到更好的結果。
  • 刪去法,有些選項內有明顯錯誤的答案,可以先用刪去法,增加答對的機率。
  • 試誤法,結合前面的要點,讓自己的每次考試的得分能逐漸提升,最後就會過了,以本人而言,平均每張認證要考三次,善用上述的策略,能讓你每次考試信心度增加。

成果

最後現一下本人的成果:

Google Ads 認證