Microsoft Teams （圖片來源：微軟）

Microsoft Teams 是微軟這幾年力推的群組應用，主要的對手是 Slack，說「群組應用」好像很籠統，實際上也是如此，Teams 主要是個群組聊天應用，並且在對話內還可以插入一大堆東西，比較典型的是檔案、文件、連結等等，另外還有像 Slack 一樣的「頻道」概念，頻道就相當於 LINE 的群組聊天室，而頻道之上還有「團隊」，一個團隊可以擁有多個頻道，「團隊」就相當於企業內的部門或專案部門；「頻道」則是對應到部門內的常態事務或是專案個案。

以上是 Microsoft Teams 的簡單介紹，文字上看不明白的地方可以實際去用看看，微軟目前在力推 Teams，也包括了為一般用戶提供的免費版本，而我所任職的公司則是買了 Microsoft 365 的套餐，接下來要開始講 Teams 的壞話了，微軟鐵粉可以左轉離開。:p

Teams 與 SharePoint 的愛恨糾葛

在 Teams 內的團隊和頻道，一旦在 Teams 內建立了，在 SharePoint 內也會有產生相對應的「網站」，但這樣的對應關係並不完美，例如：

  • 在 Teams 內的聊天（貼文）內容，並不會出現在 SharePoint 內。
  • Teams 的 Wiki 的內容，也不會出現在 SharePoint 內（實際上是有的，但連結相當隱晦）。
  • Teams 的頻道一旦改名，SharePoint 內的資料夾並不會跟著改名，但兩者間的連結關係還是在的，這導致了如果你是從 SharePoint 的「網站」進入找檔案，你會很容易迷路。
  • 承上，相反的，如果是在 SharePoint 把資料夾改名，則會破壞資料夾和 Teams 頻道的連結關係。

總的來說，Teams 是個乍看很像 Slack 的應用，但底層的架構和 SharePoint 高度耦合的產品，它們共用了相同的底層架構，但在應用面上又各有設計，因此才會得到上面幾個枚舉的問題，兩個產品的功能有時候有相連，有時候又各自獨立，而這令用戶感到相當困惑。

在微軟力推 Teams 以前，微軟是主推 SharePoint 的，把 SharePoint 當成一切專案的入口網站，但 Teams 橫空出世後 SharePoint 的主角光環就被弱化，這樣的後遺症就是對習慣 Teams 的人來說，我不確定某些在 Teams 的操作會不會把 SharePoint 的東西弄亂掉，或者反過來對習慣 SharePoint 的人來說，我不確定在 SharePoint 的操作會不會把 Teams 弄亂掉，總之這樣高度耦合的產品給用戶的感受就是「亂」。

功能上的缺失

除了上面 Teams 與 SharePoint 間混亂的關係外，Teams 本身的部份功能也是半殘的：

  • Wiki 的文件不能下載也不能匯出，實際上 Wiki 是以 MHT 格式儲存的，技術上應該可以下載也可以匯出，但實際上 Teams 內並沒有提供下載與匯出的功能，真的要下載得要去 SharePoint 的「網站內容」內下載，Teams 的 Wiki 和 SharePoint 的網站內容，這兩者在應用面上是完全想像不到關聯性的。

Teams 與 Skype、Kaizala 的定位重疊

除了上面提到的 Teams 與 SharePoint 之間混亂的關係外，Teams 的群組和聊天的特性與 Skype、Kaizala 也是高度重疊的，特別是 Teams 和 Kaizala，兩者的定位都是群組溝通應用，而且也都是 Microsoft 365 套餐的一部分，相較於 Teams，Kaizala 是微軟印度團隊的產品，在底層架構上不像 Teams 那樣和 SharePoint 共享部份結構，更像是一個獨立的新創產品，用起來也更接近 IM app 的輕巧感，個人感覺是 Kaizala 的使用體驗較接近 LINE、WhatsApp，也因此有比較低的適應曲線，但嫡系的 Teams 才是微軟的全球化戰略產品，因此在行銷資源上 Teams 還是佔有大部分，不過這兩者定位終究是太過接近，對 Microsoft 365 的套餐用戶來說，一樣會感受到「不知道要用哪個」的選擇性障礙。

結語

總結一下 Teams 的問題：

  1. 與 SharePoint 共享架構，但又做半套，Teams 出現後 SharePoint 的市場定位變得尷尬，兩者資料間奧妙的關聯性問題令使用者感到混亂且挫折。

  2. 與 Kaizala 的定位重疊，群組究竟是要開在 Teams 還是 Kaizala？這個問題同樣的帶給使用者疑惑。（最後還是開在 LINE？！）

最後推薦我個人的選擇，如果您已經用過 Slack，那就留在 Slack，如果您較習慣用 IM 型的應用，那 LINE 或 LINE WORKS 都是很好的選擇，如果您原本是用 SharePoint，那可以考慮改用 Kaizala，總之不要碰 Teams，您的生活會愉快許多。